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E mail entrepreneurs: Get extra artistic with buyer knowledge

Les shoppers savent ce que les marques ont la capacité de faire et veulent que les marques leur parlent plus personnellement dans leurs messages advertising and marketing. À présent, les gens n’aiment pas seulement voir des courriels personnalisés, ils commencent à s’y attendre. C’est pourquoi la personnalisation est l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer les conversions par courrier électronique, mais uniquement si elle est exécutée correctement.

Alors, remark exploiter les données des shoppers dans vos courriels au-delà de leur nom ou de leur envoyer un message? produit qu'ils ont déjà regardé sur votre website? J'ai parlé à Sterling Crain, directeur artistique chez Sure Advertising and marketing, pour apprendre remark les spécialistes du advertising and marketing devraient faire preuve de plus de créativité en utilisant les données des shoppers dans leur création de courrier électronique.

Le premier moyen le plus easy d'impressionner les abonnés avec des methods de personnalisation est les données partielles que vous avez déjà, telles que les informations sur le programme de fidélisation, l'emplacement et le nom. Voici trois façons créatives d’utiliser les données des shoppers pour personnaliser les e-mails.

Afficher la development de la fidélité avec des barres de statut

Votre programme de fidélité doit toujours informer votre stratégie de advertising and marketing par e-mail, en particulier automobile c’est un moyen efficace de: continuer à obtenir des informations sur vos shoppers. Une façon d’exciter les shoppers sur votre programme de fidélité est de souligner leurs progrès vers de nouveaux niveaux de récompense ou de fidélité avec des visuels de barre d’état.

Les barres d’état affichent l’activité actuelle et l’historique de chaque membre, avec un appel clair à l’motion. gagnez plus de factors ou de récompenses. Mélanger les différentes opportunités de revenus est un bon moyen de créer une rotation et d'ajouter un peu de variété. En outre, rendez le chemin d'accès aux informations de compte ou d'achat par courrier électronique aussi clear que doable afin que les shoppers puissent facilement accumuler plus de factors. Pour un impression plus vital, faites-en le deuxième ou troisième module de chaque e-mail.

Les barres d'état de development offrent également des possibilités d'utiliser les données pour promouvoir des récompenses personnalisées pour chaque shopper. Plutôt que de proposer des offres génériques (par exemple, une remise ou une livraison gratuite) à tout le monde, personnalisez vos offres pour vos shoppers les plus fidèles et personnalisez vos offres en fonction du statut de fidélité de chaque acheteur. Par exemple, si une cliente doit dépenser un sure montant pour atteindre le niveau supérieur, proposez-lui les articles qui vous plairont (en fonction de l'historique de ses achats) et se situant dans la fourchette de prix souhaitée.

Intégrez des données de localisation.

Si vous avez un magasin virtuel, utilisez les données de localisation des shoppers pour renforcer les liens des shoppers avec leurs magasins locaux. Affichez le lieu et les heures d'ouverture les plus proches pour chaque shopper en fonction du temps d'ouverture des e-mails.

Au-delà, mettez en évidence les événements organisés dans les magasins locaux de vos shoppers (comme les cours de yoga gratuits de Lululemon) pour les encourager à se rendre dans votre magasin. Les histoires de personnel native, les partenariats de marques, and so forth. peuvent créer un meilleur sens de la communauté et encourager les achats, en magasin ou en ligne. Adoucissez votre accord avec les offres locales qu’ils peuvent échanger dans les magasins.

Vous n’êtes pas brique et mortier? Utilisez les données locales pour intégrer des informations amusantes ou pertinentes dans votre courrier électronique. Affichez les informations pertinentes sur la marque, les informations géographiques, les événements à venir ou la météo comme moyen de parler des environs de l'abonné.

Allez au-delà de la personnalisation du nom de base

Dale Carnegie a déjà écrit: «Le nom d'une personne est pour lui le son le plus doux et le plus vital de toutes les langues », et cela sonne toujours vrai aujourd'hui. Toutefois, l'utilisation de la personnalisation du nom dans les titres et la copie du corps constitue un enjeu de desk. Utilisez les prénoms des abonnés dans les pictures pour créer une connexion plus profonde avec vos produits.

Par exemple, une marque offrant la possibilité de monogrammer ou de personnaliser des éléments peut inclure le nom de l'abonné dans l'picture de l'élément promu. le courriel. Considérons une entreprise de chaussures comme Nike ou Allbirds. Une cliente qui voit une picture de chaussures brodées avec son nom pourrait être plus encline à cliquer pour parcourir ou acheter le produit que si elle recevait des pictures contenant des noms génériques. Une entreprise de voyage ou de divertissement pourrait également afficher le nom de l’abonné sur l’picture du billet.

Vous souhaitez ajouter plus à votre répertoire de personnalisation? Envisagez de nouvelles façons de collecter des données

Si vous êtes dans une deadlock avec l’utilisation des données de base des shoppers, telles que le nom et l’emplacement, envisagez d'aller au-delà pour recueillir davantage d'informations sur vos abonnés. Utilisez des centres de préférences ou de ludification pour amener vos shoppers à s’ouvrir.

Centres de préférences

Tout le monde aime parler d’eux-même, et plus particulièrement des shoppers. Plutôt que de deviner ce que vos shoppers veulent en fonction de leur activité, demandez-leur ce qui les intéresse, ce qu’ils aiment à votre marque et ce qu’ils veulent entendre de vous. Cela est particulièrement bénéfique au début de la relation shopper automobile vous ne savez peut-être rien d'autre sur le shopper que son comportement de navigation le plus récent. Par exemple, si un shopper achète des vêtements pour bébé en cadeau, il ne veut probablement pas être ciblé avec des articles pour enfants toute l'année, mais vous ne le saurez peut-être pas à moins que vous le demandiez.

En conduisant les shoppers plus tôt dans la relation, vous pouvez donner l’event de montrer que vous écoutez, d’affiner vos factors de données et de recueillir des informations précieuses pour les interlocuteurs zéro, de manière à les cibler avec le contenu le plus efficace. Posez-leur des questions sur les préférences de fashion, les loisirs, les catégories de produits pertinents et plus encore. Les centres de préférences les plus efficaces demandent même aux shoppers s’ils ont des enfants, des conjoints ou d’autres personnes pour lesquelles ils achètent habituellement.

Incitations et gamification

Pour les abonnés inactifs ou ceux qui ne sont pas disposés à partager leur intérêts et d’autres informations, encouragez-les à s’ouvrir en interagissant avec eux de manière ludique. Certaines marques ont du succès avec les incitations et la ludification.

Par exemple, une marque d’hôtellerie pourrait inciter les abonnés à se renseigner sur leurs prochaines vacances en proposant un prix pour un vol gratuit. Ou encore, un détaillant de vêtements pourrait demander aux abonnés de répondre à une enquête de kind Buzzfeed sur les tendances actuelles en échange d’un pour cent de réduction sur leur prochain achat. En allant au-delà des attentes, une marque athlétique pourrait permettre aux shoppers de suivre les kilomètres parcourus, d’accumuler et d’échanger des factors. Ou peut-être qu'un détaillant pourrait développer des horoscopes exclusifs pour ses shoppers après avoir recueilli des informations sur leur anniversaire (qui pourraient ensuite être utilisées pour personnaliser des courriels).

En 2019, il n’ya plus d’excuse pour envoyer des courriels génériques à tous vos shoppers. Le fashion de vie, les intérêts et les préférences de votre abonné sont variés et méritent d’être traités comme tels. Continuez à faire preuve de créativité et à utiliser les données des shoppers pour renforcer vos e-mails et maximiser l'engagement.

Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de Advertising and marketing Land. Les auteurs associés sont répertoriés ici .

À propos de l'auteur

Kyle Henderick est directeur principal des companies à la clientèle chez Sure Advertising and marketing, un fournisseur de options distinctive qui fournit des communications pertinentes sur tous les canaux pour les moyennes et grandes entreprises. Kyle est chargé d'aider les shoppers majeurs à mettre en œuvre de nouveaux programmes, processus et stratégies axés sur les données afin de créer des campagnes qui génèrent réellement des revenus. Passionné par la mise en œuvre de applied sciences et possédant une expérience dans le advertising and marketing de bases de données, de courrier électronique, Net et de médias sociaux, Kyle transforme son expérience du monde réel en tactiques exécutables pour aider les shoppers à voir leur chiffre d'affaires augmenter, l'engagement de leurs abonnés et leur fidélisation. Amoureux de tout ce qui se passe à Chicago, quand Kyle n’en apprend pas sur les dernières pratiques advertising and marketing ni sur l’amélioration des programmes shoppers, il peut être trouvé en practice de déguster les grands eating places de la ville ou de porter son coeur à la gorge tout en encourageant toutes les équipes sportives basées à Chicago. Curieux, désireux de goûter à tous les plats sans oignons crus, il est toujours à la recherche d'choices de restauration intéressantes et de nouvelles aventures dans la ville.

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